TSHOOT Général – Ticket 3

A travers cet article, nous allons voir un troisième cas de Troubleshooting sur une topologie complète.

Dans cette topologie, un problème s’est glissé.

Celui-ci peut être à n’importe quel niveau (routeur, switch, PC, etc…).

 

Il faudra donc adopter la bonne approche, pour trouver le problème rapidement.

 

1) Scénario et topologie

 

Suite à l’arrivée d’un nouvel employé une machine a été ajoutée au réseau (Client 1).

Celui-ci se plaint de ne pas avoir accès au réseau.

 

Il faut trouver la solution au problème.

 

Voici la topologie à votre disposition.

Topologie Tshoot

L’accès à internet est simulé par un accès à WEB Serveur

 

 

2) TSHOOT

 

Pour ne pas changer, commençons par constater le problème.

 

Voici ce que vous montre le client :

Panne WEB

Continuons les tests dans la console.

Ping

Le message Défaillance Général indique souvent une absence de passerelle par défaut.

 

Voyons la configuration IP.

Ipconfig

(J’ai masqué la plupart les interfaces non-utiles au TP).

Il n’y a qu’une seule interface qui remonte, et c’est une interface virtuelle.

 

Cela veut dire que le poste n’a pas d’interface réseau.

Allons voir cela dans le panneau configuration.

Cartes Réseau

L’interface est désactivée.

Réactivons là.

Carte réseau

Retournons dans la console.

Ping

Le message n’a pas changé.

Vérifions la configuration IP.

Ipconfig

Ajoutons une passerelle.

Carte Réseau

Malheureusement, le poste est en DHCP.

 

Il faut donc trouver le DHP, et vérifier sa configuration.

 

Comme ASW1 est un switch d’accès, il est fort probable que le DHCP soit sur DSW1.

 

Vérifions cela.

Show run

Pour chaque réseau il y a un range d’IP exclue.

 

Le reste semble bon, sauf pour la passerelle du VLAN 70.

A priori c’est le VLAN 70 qui est le VLAN de la machine concernée (d’après l’IP de la machine).

 

Vérifions cela avec les IP.

Show ip interface brief

Il s’agit bien du VLAN 70.

 

Il nous faut donc ajouter la passerelle dans la configuration du pool pour le VLAN 70.

Pour cela, nous pouvons nous baser sur la configuration des autres ports.

 

ip dhcp pool VLAN70
default-router 10.2.7.254

 

Pour que le client prenne en compte la passerelle, il faut relancer la recherche DHCP.

Ipconfig

Parfait, le client a une IP de passerelle.

 

Voyons si cela résout le problème.

Ping

Navigation WEB

Effectivement.

 

Pour ce qui est des autres VLAN, leur Pool DHCP semblent bons.

 

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Publié dans Tshoot Général

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